Clientes podem utilizar os canais virtuais da Companhia em feriados e finais de semana
Os escritórios presenciais da Caern em todo o estado estarão fechados nesta sexta-feira (01/05), feriado do Dia do Trabalhador. Os clientes podem utilizar a agencia.caern.com.br, WhatsApp 98118-8400, teleatendimento 115 e aplicativo Caern Mobile para demandas com a Companhia. Para assegurar o abastecimento de água e o funcionamento do esgotamento sanitário, as equipes da Companhia mantêm os serviços de manutenção também durante o feriado e o fim de semana. Os escritórios de atendimento reabrem na próxima segunda-feira (04/05).
NEGOCIAÇÃO DE DÉBITOS
A partir desta sexta-feira (01/05), os clientes que desejarem podem aproveitar para renegociar débitos anteriores a março de 2026 com a Companhia. É possível utilizar a agencia.caern.com.br, WhatsApp 98118-8400 e aplicativo Caern Mobile e seguir o passo a passo. Os benefícios incluem desconto de 100% de desconto dos juros de mora e multa para quem pagar o débito à vista, junto com o desconto de 50% nas multas por eventuais irregularidades.
Nas opções de parcelamentos, também é aplicado o desconto de 100% nos juros de mora e multa por impontualidade. O parcelamento pode ser feito com uma entrada de pelo menos 3% do valor total do débito. Se o cliente tiver parcelamento anterior não quitado, ele pode ser incorporado à nova negociação e, nesse caso, a entrada deverá ser de pelo menos 6% do valor total – a exceção é para as pessoas inscritas em programa social do Governo Federal, que poderá negociar com entrada de 3%. As facilidades estarão disponíveis até 30 de maio.
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