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Oi não tem boa explicação para falhas
MAGNOS ALVES
Da Redação

A operadora Oi não consegue explicar, de forma razoável, as seqüentes falhas nos serviços que presta em telefonia móvel e fixa e Internet.
São muitas as queixas oficializadas pelos usuários da operadora no Procon de Mossoró: serviço fora de área por horas e até dias; ligações que não completam; mensagens dizendo que o celular está fora de área ou desligado; bônus não inseridos na data prevista; atendimento que impede ou dificulta registro de reclamações na própria operadora; entre outras.
Mas a Oi, através do setor de comunicação corporativa, esclareceu “que, em função do sucesso das últimas promoções lançadas pela empresa, vêm ocorrendo aumentos pontuais do tráfego móvel no Rio Grande do Norte”. Este seria o motivo das constantes falhas. Simples assim.
A empresa informou ainda que já está realizando ações para ampliar a capacidade de tráfego móvel no Estado. “A Oi monitora constantemente sua rede e, sempre que há necessidade, promove as ampliações necessárias”, afirmou a comunicação corporativa da empresa.
Embora tente explicar suas falhas, da forma mais simples possível, a verdade é que a Oi é campeã de reclamações. É o que afirma a advogada do Procon, Larissa Vale. “A Oi é campeã de reclamações, à frente da Claro e da Tim”, afirmou.
As reclamações são tantas, que a Oi instalou uma linha direta com o cliente dentro do Procon. “Quando um usuário vem fazer reclamação, nós (Procon) o colocamos na linha direta com a Oi”, explicou Larissa Vale, acrescentando que a iniciativa diminuiu a quantidade de notificações contra a operadora. “Muitos usuários conseguem resolver seu problema diretamente com a Oi”, complementou.
Porém, ainda há vários casos que não são acordados nessa linha direta. “Nesses casos, o Procon faz a notificação e dá andamento a reclamação até conseguir uma solução”, destacou a advogada. Larissa orienta aos usuários que forem prejudicados pela Oi, ou outra operadora qualquer, a procurar o Procon, “que vai achar um jeito de solucionar o problema”, afirmou.

Ceará
No Estado do Ceará, o Procon abriu processo administrativo para apurar denúncias de consumidores prejudicados com falhas nos serviços prestados pela Oi. A empresa foi convocada para informar como será o ressarcimento aos reclamantes.

Operadoras não estão cumprindo novas regras
Operadoras de telefonia celular não estão cumprindo as novas regras que passaram a vigorar em 13 de fevereiro deste ano. Dentre elas, estão questões como devolução de cobrança indevida, desbloqueio de linhas e publicidade nas lojas sobre os direitos do cidadão.
A ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações) chegou a esta conclusão depois de realizar fiscalização relâmpago nas nove operadoras de telefonia móvel que atuam no país. Em todas elas foram encontradas falhas.
“Instauramos nove processos administrativos para cada uma das operadoras. Esses processos estão em tramitação aqui na Anatel”, disse o superintendente de radiofreqüência e fiscalização da agência, Edilson dos Santos.

Cumprimento
Uma das regras que está sendo cumprida, segundo a Anatel, é aquela que diz que o cancelamento da linha deve ser feito em até 24 horas. “Se as empresas não cancelarem, com 24 horas, a pessoa passa a não pagar mais nada e, conseqüentemente, o prejuízo é para as operadoras”.

Mais de 7 mil têm até segunda
para sacar abono salarial
Falta apenas um dia útil para terminar o prazo de pagamento do PIS/PASEP (Programa de Integração Social/Programa de Formação do Patrimônio do Servidor), em 30 de junho. Mesmo assim, 7.119 trabalhadores do Rio Grande do Norte ainda não sacaram o abono relativo ao exercício 2007/2008 (ano-base 2006), que corresponde a um salário mínimo (R$ 415), 673.843 pessoas em todo país.
Quem não efetuar a retirada até o prazo final perde o direito ao benefício, que é devolvido ao FAT (Fundo de Amparo ao Trabalhador).
Neste exercício, ocorre o maior pagamento da história do benefício, com liberação de 14,188 milhões de abonos, em um total de R$ 5,016 bilhões.
De acordo com as regras do programa do Ministério do Trabalho e Emprego, todo trabalhador da iniciativa privada ou servidor público que estiver cadastrado no PIS ou Pasep desde 2002, que tenha trabalhado, no mínimo, 30 dias em 2006, com carteira de trabalho assinada pela empresa e tenha recebido, em média, até dois salários mínimos mensais, poderá sacar o benefício.
Também é necessário que o trabalhador ou servidor conste na RAIS (Relação Anual de Informações Sociais), enviada anualmente ao MTE pelas empresas ou órgão públicos.
Antes de ir aos locais de atendimento, é importante o trabalhador verificar primeiro se recebeu ou não os benefícios antecipadamente, por meio de crédito em conta. Para se certificar, basta olhar os extratos bancários de julho e novembro de 2007 e também os contracheques dos salários de julho, agosto ou setembro do ano passado.
O trabalhador que tem direito ao PIS e possui o Cartão do Cidadão pode fazer o saque nos caixas eletrônicos da Caixa Econômica Federal, nas lotéricas e nos postos Caixa Aqui. Quem não tem o Cartão do Cidadão deve procurar agência da Caixa e levar documentos de identidade e comprovante de inscrição no PIS.
O Pasep, por sua vez, deve ser retirado nas agências do Banco do Brasil, agente financeiro responsável por esse programa.

Novo calendário
O novo calendário do PIS/Pasep, referente ao exercício 2008/2009, começa em 8 de agosto deste ano e vai até 30 de junho do próximo ano. Cerca de 15,5 milhões de trabalhadores têm direito ao abono neste exercício.